Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont Animo S.r.l. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.animoitalia.com (le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Animo S.r.l., dont le siège social est situé à Via Martiri di Marzabotto, 32, 36022 Cassola (VI), Italie. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].
2. Informations que nous collectons
- Données de compte et de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et informations de paiement lors de votre inscription ou de votre commande.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et pages visitées, collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires.
- Données du service client : toute information que vous partagez en nous contactant par e-mail ou WhatsApp pour une assistance, un retour ou une question de livraison.
3. Finalité du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison, les retours et les remboursements.
- Gérer votre compte et répondre aux demandes du service client.
- Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et, avec votre consentement, des communications marketing sur les nouvelles collections et promotions.
- Respecter les obligations légales et fiscales, y compris les exigences de facturation.
4. Base légale du traitement
Le traitement repose sur l’exécution d’un contrat (exécution de la commande), votre consentement (communications marketing) et notre intérêt légitime à améliorer le Site et l’expérience client. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires à l’exploitation de notre activité, tels que :
- Les transporteurs, pour livrer vos commandes à l’international.
- Les prestataires de paiement, pour traiter les transactions en toute sécurité.
- Les fournisseurs informatiques et d’hébergement, pour le fonctionnement du site et le stockage des données.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing propre.
6. Transferts internationaux
Si votre commande est expédiée hors de l’Union européenne, vos données peuvent être transférées à des partenaires de livraison et des douanes hors UE, uniquement à des fins de livraison et de dédouanement, conformément aux garanties du RGPD.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, et dans tous les cas pendant la durée requise par la législation fiscale italienne (généralement 10 ans pour les documents de facturation), après quoi elles seront supprimées de manière sécurisée.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou en demander une copie.
- Demander l’effacement ou la limitation du traitement.
- Vous opposer au traitement effectué à des fins de marketing.
- Demander la portabilité des données vers un autre fournisseur.
- Déposer une plainte auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante Privacy) si vous estimez que vos droits ont été violés.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
9. Cookies
Notre Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, sa sécurité et d’analyser le trafic du site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies distincte.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected] ou [email protected].